パシフィコ横浜ではお客さま満足向上のため、CS基本理念「A-JiST」を2006年に定めました。
「A-JiST」をお客様サービスの指針とするとともに、CS研修やCSアンケート、委員会活動などを行いながら、「お客さまの大切な瞬間を最高の瞬間とする」施設を目指しております。
パシフィコ横浜が目指すCS
パシフィコ横浜CS基本理念 A-JiST
● CSスローガン |
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《お客さまの大切な瞬間を最高の瞬間とするために》 |
● CS行動原理【A-JiST】 |
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《安全を基本とし、迅速、正確、丁寧に業務遂行することを行動原理とします》 |
〈安全を基本とし、迅速、正確、丁寧に業務遂行することを行動原理とします〉
・安全 … 大規模集客施設として常に安全にお客さまをお迎えします。
・迅速 … お待たせしないスピーディな対応をします。
・正確 … 業務遂行、催事運営、施設管理は間違いなく正確に行います。
・丁寧 … 相手を尊重し、丁寧な応対をします。